معاناتي مع الانترنت في الكويت

منذ فترة لم اقم بكتابة اي موضوع بالمدونة وذلك لسببين الاول وهو الاهم بسبب اشتراك الانترنت والثاني لأنني سافرت الى دبي فترة اسبوع

نرجع للسبب الأول كنت من مشتركين الأنترنت من الوطنية للاتصالات ومن فترة 4 سنوات تقريباً وكان الوضع معاهم جيد جداً سرعة الانترنت جيدة ولا اشكو من شيء فيها الى قبل سنة تقريبا وتحديدا بعد معرض info Connect 2011 فقد قمت بعمل اشتراك آخر منهم بالمعرض , ولكن بعد يومين من اشتراكي معاهم عانيت من مشكلة ان الروتر مايشبك على شبكتهم بالمرة يعني مافي اتصال لا من الروتر الخاص فيهم ولا الروتر خاصتي وهو من نوع Bandluxe وعانيت فترة 6 اشهر الى ان اصلحوا الخلل في برج التقوية بعدها سرعة الانترنت انخفضت عن السابق بعض الشيئ ومازال انقطاع الاتصال بالشبكة موجود ولاكن قليل فقررت الغاء الاشتراك ولكن بعد ان اكمل مدة العقد معاهم ( السبب اهو اني كنت امكسل شوي ) ولكن قبل شهرين بالضبط اصبحت الخدمة سيئة والسرعة بطيئة وكثيرا ماينقطع الاتصال بالشبكة فالغيت الاشتراك معاهم على اثرها قبل شهر .

بعدها سافرت وبعد مارجعت من السفر بدأت رحلة البحث عن اشتراك انترنت سريع وبدون انقطاع ولم اكن اريد اشترك بالـ DSL لأسباب عدة اولها اني ساكن في منطقة المهبولة وماعندي خط تليفون في الشقة وثاني شيء حتى لو حطيت خط تليفون ارضي فخطوط التليفونات الموجودة حاليا هي خطوط معلقة مؤقتة ويوجد اعمال انشاء طرق وبنى تحتية قائمة في المنطقة يعني في اي لحظة ممكن يقطعون الخطوط لتحويلها من المعلقة الى الارضية وانطر عاد على مايردون اشغلون الخطوط مرة ثانية فكان الاختيار بين ثلاث شركات توفر الانترنت بعد ان الغينا الوطنية للاتصالات , هم شركة زين وشركة مدى و فيفا .

اخترت شركة زين في الاول كوني عميل قديم عندهم وخطوط موبايلاتي كلها من زين واشتركت بخدمة الانترنت شهري بسرعة 22 Mbps بدون روتر او جهاز منهم لاني راح استخدم الروتر الخاص فيني ولما شغلت الخط كانت الصدمة , لقيت ان السرعة بالكاد توصل 1 Mbps وقوة الاشارة عندي Full تميت على هالحال 3 ايام قلت اجرب يمكن النت يصير سريع ولاحظت ان السرعة صارت قوية مرة وحدة بس ومن الساعة 5 الفجر الى الساعة 8 الصبح يعني 3 ساعات بس !!! وبعدها رد بطيء مرة ثانية , اتصلت بخدمة العملاء ورد موظف الـ Call Center والحقيقة كان وايد فهلوي وفلته قلت له السرعة عندي وايد تعبانة وبالغصب توصل 1 Mbps

, يرد علي شلون عرفت انها بطيئة

, قلت له سويت speed test وطلعت السرعة حيل بطيئة

, جان اقولي ان الـ speed test  مو مقياس

, رديت عليه : شلون مو مقياس عيل شنو مقياس السرعة عندكم ؟ اذا الفنيين عندكم يقيسون السرعة من speedtest.net وانت تقولي مو مقياس ؟ عاد اهني انا عصبت

, يبي أضيع السالفة سألني : اهو بطيء مايفتح مواقع يعني ؟

, قلت له : المواقع غصب يفتحها واليوتوب يلوع الجبد على ما يحمل فيديو مدته 3 دقايق الوضوح العادي (360p)

, بعدها قام يعطيني سلسلة الحلول السريعة : طف الروتر شغل الروتر بعد 5 دقايق ومن هالكلام – جنه احنا اعليمية ومانفهم شي بالروترات والانترنت – وماحبيت آخذ واعطي وياه وايد فنهيت المكالمة وثاني يوم رحت لغيت الاشتراك .

بعدها خذيت اشتراك من مدى من بعد ما قريت مواضيع وايد عنهم وان السرعة عالية واقل سرعة 6 Mbps فتحمست واشتركت عندهم وصلت البيت واحطيت الروتر بجانب الشباك وشغلت الروتر هاهي اللحظة الحاسمة هل سأحصل أخيراً على سرعة انترنت عالية ؟ , وكانت الصدمة الاوقع قوة الاشارة شرطة واحدة وسرعة الانترنت 300 Kbps وسرعة الرفع 20 Kbps نعم عشرين كيلو بت بالثانية يعني سرعة ميتة , بالمختصر اتصلت عليهم وطلعلي مهندس منهم يشوف سالفة الاشارة وماكو فايدة عطاني تقرير بالوضع علشان ارد الروتر وآخذ فلوسي , وبالفعل رديت الروتر وبانتظار صدور الشيك .

فقلت ماكو الا آخر شركة وهي VIVA والكل كان يمدحلي فيها وبسرعة الانترنت فيها , واشتركت عندهم قبل كم يوم انترنت شهري بسرعة 42.2 Mbps وهو العرض الحالي عندهم للانترنت وكالعادة أخذت خط بدون اي جهاز منهم لاستعمله على الروتر خاصتي والسرعة القصوى للروتر عندي هي 7.2 Mbps اذا من المفترض ان احصل على هذه السرعة وكنت سأرضى بسرعة 5 أو حتى 4 Mbps ولكن السرعة التي حصلت عليها هي :

واتصلت على خدمة العملاء وجاوبني الموظف ان السرعة هذه ممتازة , قلت له : شلون ممتازة ؟ انا مشترك بسرعة توصل الى 42.2 Mbps  واحصل على سرعة 1.3 Mbps ؟ يعني أقل من 10% من السرعة المفروض احصل عليها , وحاول يقنعني بشتى الطرق بان هذه السرعة ممتازة .

اشرايكم بالموضوع ؟

نبي حل الكل يبي حل

زين تطلق خدمة جديدة قريباً بالتعاون مع وزارة الداخلية

سوف تطلق زين خدمة جديدة في القريب العاجل بالتعاون مع وزارة الداخلية كما تكلمت في موضوعي السابق بعد ان كشف لنا الاخ أنور القناعي مدير حسابات خدمات القيمة المضافة وبشكل حصري في ملتقى المدونين الثالث المقام في مطعم Altro Level يوم الأثنين الماضي ستجدون الموضوع كامل هنا

وستتيح الخدمة الجديدة للعملاء تلقي تنبيها عن طريق الرسائل القصيرة SMS  على هواتفهم الجوالة عن بعض معاملاتهم لدى الوزارة مثل (انتهاء دفتر السيارة , انتهاء رخصة القيادة, المخالفات المرورية , انتهاء جواز السفر , اقامة الخادمة … الخ)